Microsoft ha alzato i prezzi. Il problema non è il prezzo.
Microsoft ha aumentato i prezzi di M365 del 12%. Il punto non è il costo: è che non hai un'alternativa praticabile. Ecco come funziona il lock-in e cosa puoi fare oggi per costruire un piano B.
L'aumento del canone Microsoft 365 è il sintomo. La malattia è che non hai un'alternativa. E loro lo sanno.
La tesi, secca
Microsoft ha aumentato i prezzi di Microsoft 365 Business più volte negli ultimi anni. A marzo 2022, Business Premium è passato da 18,10 a 19,10 euro per utente al mese. Da luglio 2026, Business Basic salirà da 5,20 a circa 6 euro e Business Standard da 10,80 a circa 12 euro. E con l'integrazione di Copilot, l'assistente AI che Microsoft sta spingendo in ogni prodotto, i costi saliranno ancora. Il pattern è chiaro: ogni anno un po' di più, ogni anno una nuova funzione che "giustifica" l'aumento.
L'aumento non è il problema.
Il problema è che quando hai ricevuto la notifica dell'aumento, non hai avuto scelta. Hai pagato. Perché l'alternativa, migrare altrove, costa più dell'aumento. Molto di più.
Questo si chiama lock-in: la condizione in cui sei così profondamente integrato in un ecosistema dove il costo di uscita supera il costo di qualsiasi aumento. Microsoft non ti obbliga a restare. Ti rende molto difficile andartene.
Come funziona la trappola
Ho visto la stessa scena decine di volte negli ultimi venticinque anni. Un professionista, avvocato, commercialista, titolare di agenzia, arriva da me e dice: "Voglio capire se posso spendere meno." Guardiamo insieme la situazione e scopriamo una cosa che non si aspettava.
Non è solo la posta. È la posta su Exchange, collegata al calendario, condivisa con i collaboratori, sincronizzata su tre dispositivi. Sono i file su OneDrive, organizzati in cartelle condivise con permessi granulari. È Teams con i canali, le chat, le videochiamate, le registrazioni. È SharePoint con i siti interni. Sono le macro di Excel, i template di Word, i flussi di Power Automate.
Ogni pezzo, preso singolarmente, ha un'alternativa. La posta? Qualsiasi provider IMAP. I file? Nextcloud. Le videochiamate? Jitsi. Ma l'insieme... l'insieme è il lucchetto.
Robert Cialdini lo chiama principio di coerenza: una volta che hai fatto un investimento (di tempo, denaro, abitudine), ogni decisione successiva tende a confermare quella iniziale. Hai scelto Microsoft cinque anni fa? Ogni anno aggiungi un pezzo. Ogni pezzo rende più costoso il ripensamento. Non è un complotto. È design.
I numeri che non ti dicono
Facciamo un esercizio. Uno studio professionale con 15 utenti su Microsoft 365 Business Premium.
Canone annuo attuale: 19,10 × 15 × 12 = 3.438 euro.
Era 18,10 euro per utente fino a marzo 2022, quindi 3.258 euro. Un aumento secco in un colpo solo.
Differenza: 180 euro l'anno. Sembra poco.
Ma proiettiamolo su dieci anni, ipotizzando aumenti periodici in linea con lo storico Microsoft, arriviamo a cifre cumulative significative. Per un servizio che non possiedi. Che non controlli. Che può cambiare le regole a metà partita.
Decine di migliaia di euro di affitto.
E Copilot?
Microsoft sta integrando Copilot, il suo assistente basato su intelligenza artificiale, in tutta la suite 365. Nei piani enterprise, Copilot costa circa 28 euro aggiuntivi per utente al mese (circa 17 euro per i piani business). Per ora è opzionale. Ma il pattern Microsoft è noto: prima opzionale, poi integrato, poi indispensabile perché le funzioni base vengono progressivamente degradate.
Se Copilot diventa parte del pacchetto standard, il costo per utente potrebbe raddoppiare. E tu pagherai. Perché a quel punto sarai ancora più incastrato di oggi.
Il punto cieco
Fermiamoci un secondo.
Il problema non è che Microsoft costa troppo. Microsoft offre un prodotto che funziona, è ben integrato e risolve problemi reali. Il problema è un altro: non hai un piano B.
Chiedo sempre ai miei clienti: "Se domani Microsoft raddoppiasse il prezzo, cosa faresti?" La risposta più comune è un silenzio imbarazzato. La seconda più comune è: "Pagherei."
Ecco. Quando il tuo unico fornitore sa che pagherai qualsiasi cifra perché non hai alternative, il prezzo diventa irrilevante. Non è una relazione commerciale. È una dipendenza.
E le dipendenze, per definizione, si gestiscono male.
L'exit strategy che non hai
Una exit strategy non significa "migro tutto domani". Significa avere un piano documentato che risponde a tre domande:
1. Dove sono i miei dati? Non "in cloud". Fisicamente dove. In quale datacenter, sotto quale giurisdizione, con quale contratto di data processing.
2. In che formato posso esportarli? Email in MBOX o EML. File ovviamente file. Ma i calendari condivisi? I permessi? Le automazioni? I template? Quanto è portabile quello che hai costruito dentro l'ecosistema?
3. Quanto tempo e denaro costerebbe la migrazione? Non un numero vago. Un preventivo reale, aggiornato, con i costi di formazione inclusi. Perché il costo più grande non è tecnico: è il collega che "vuole Outlook" e il collaboratore che "non capisce l'interfaccia nuova".
Se non hai risposte a queste tre domande, non hai una exit strategy. E senza exit strategy, ogni aumento di prezzo è un pedaggio che paghi senza alternative.
Non è solo Microsoft
Chiarimento necessario: non ce l'ho con Microsoft in particolare. Google fa esattamente lo stesso con Workspace. Apple lo fa con iCloud e l'ecosistema hardware. Adobe lo fa con Creative Cloud. Salesforce con il CRM. Il modello è identico: entrare è facile, uscire molto, molto difficile.
Il lock-in non è un difetto del software as a service. È il modello di business del software as a service.
Cosa puoi fare (oggi, non domani)
Non ti dico di migrare. Ti dico di fare tre cose concrete, questa settimana:
Esporta una copia dei tuoi dati. Email, contatti, file. Mettili su un disco esterno. Non perché domani succede qualcosa, perché devi sapere se è possibile farlo, quanto tempo ci vuole e cosa perdi nell'export.
Calcola il costo reale. Non solo il canone. Aggiungi il tempo del tuo IT (o il tuo tempo) per gestire la piattaforma, il costo delle licenze aggiuntive, il costo delle integrazioni. Poi proiettalo su cinque anni con gli aumenti storici.
Chiedi un preventivo per l'alternativa. Non per migrare. Per sapere quanto costerebbe se volessi. Quel numero è la tua libertà di scelta. Se non ce l'hai, non stai scegliendo di restare con Microsoft. Stai subendo la mancanza di alternative.
La prossima settimana parliamo di dove stanno fisicamente i tuoi dati. Spoiler: in Virginia. E c'è una legge americana che dice che il governo può accedervi.
